为什么很多大学生反应大学食堂工作人员服务态度不好怎么办

目前很多学校食堂大多外包出去，学校的后勤部门起到监督作用。后勤部会定期了解食堂情况，对外包公司进行考核，决定合同到期后是否续约。如果在食堂内遇到工作人员态度恶劣，可以向食堂负责，后勤部的工作人员或领导，学校办公室工作人员或领导，校长等进行投诉。投诉需要有理有据，个人觉得直接找领导投诉效果最佳，如一般而言食堂负责人。如果不受重视，可以联合同学，向学校领导陈述在食堂遇到的不好遭遇，集体签字，上交后勤部，如果还不受重视，走校长信箱。一切维权，注意言辞，保护自己，树立形象。这是内部矛盾，一定会圆满解决的。

为什么很多大学生反应大学食堂工作人员服务态度不好怎么办？

首先肯定工作人员是很辛苦的。为了正常供应早餐，他们每天凌晨4、5点钟就要开始工作，晚上七八点钟才下班。没有多少星期天，忙活一个月也就是2800-4000工资。工作人员生活陋习同时存在：大学食堂的工作人员大多是农村的，年龄在30-50岁左右。由于长年生活在农村，养成了一些不好的习惯。例如：几天不洗头，上班经常挠头，说话时喷口水，无意间扣鼻屎、服务意识不够、说话带口头禅等。

首先学会理解：作为当代大学生的我们，毕竟是受过教育的人，希望能理解一下食堂叔叔阿姨的辛苦。他们的一些行为或者语言可能并不是有意的，可能是多年在农村养成的。

合理反馈：如果有的员工，不讲理，服务态度恶劣，尽量不要给他发生冲突，把这个情况反馈给相关领导让他们处理。例如：学生会权益部，食堂值班经理，校长信箱等。

上考网点评：

1、提高服务意识：无论是学校的食堂还是一个企业，没有规矩不成方圆，管理者需要给员培养服务意识，树立服务理念，坚决不能把农村不好习惯带到大学餐厅来。

2、建立奖励措施。奖惩措施是解决服务过程中最好的方式。农民叔叔阿姨挣钱也不容易，就不要用投诉惩罚的措施了。可以采用“无投诉，就奖励”的政策。如果一个月没有投诉，食堂奖励100元的优秀服务奖。为了钱员工毕竟可以收敛些，服务态度会好一些。

3、学校加强对学生的教育。大学应提高学生的素质，让学生懂礼貌，学会谦让。毕竟一个巴掌拍不响，不能从食堂单方面入手。